Способы оплаты
Для частных клиентов (розница):
- Банковской картой онлайн — Visa, Mastercard, МИР
- Наличными — при самовывозе из нашей мастерской.
Для юридических лиц и ИП:
- Безналичный расчет без НДС. Мы выставляем счет на оплату, после поступления средств отправляем закрывающие документы (УПД / счет-фактура, акт).
- Оплата по договору — для постоянных партнеров и контрактного производства возможна отсрочка платежа (обсуждается индивидуально).
Доставка по России
Мы сотрудничаем с проверенными транспортными компаниями, чтобы ваш заказ пришел в целости.
Способы доставки: СДЭКб, Почта России
При заказе от 5 000 ₽ (только для розничных заказов) — доставка СДЭК в пункт выдачи за наш счет.
Международная доставка
Мы отправляем заказы в страны СНГ (Казахстан, Беларусь, Армения, Киргизия) и другие государства по предварительному согласованию.
Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально. Напишите нам, и мы подберем оптимальный вариант.
Упаковка хрупких товаров
Мы уделяем особое внимание упаковке, ведь гипс и свечи требуют бережного обращения.
Как мы упаковываем:
- Каждое гипсовое изделие оборачивается в пупырчатую пленку (2–3 слоя).
- Дополнительно фиксируется малярным скотчем и помещается в картонную коробку.
- Свободное пространство заполняется бумажным наполнителем или пенопластовыми шариками.
- Для крупных партий используем усиленные гофрокороба и деревянные обрешетки (по запросу).
Свечи упаковываются в крафтовую бумагу или термоусадочную пленку, затем в картонную коробку.
Условия получения
При получении заказа проверьте:
- Целостность упаковки (нет ли вмятин, разрывов, следов вскрытия).
- Соответствие содержимого вашему заказу.
- Отсутствие сколов и трещин на гипсовых изделиях.
Если вы обнаружили повреждения, сделайте фото упаковки и изделия на месте получения и отправьте нам в течение 24 часов. Мы оперативно решим вопрос — заменим товар или вернем деньги.
Сроки обработки заказа
- Розничные заказы (свечи, готовые гипсовые изделия) — обрабатываются и отправляются в течение 3–5.
- Заказы с индивидуальным дизайном (покраска, кастомная форма, гравировка) — уточняются с менеджером. Обычно от 7 рабочих дней.
- Контрактное производство — сроки оговариваются в договоре и зависят от сложности формы и объема партии.
Возврат (в части доставки)
- Если товар поврежден при транспортировке — мы заменяем его за свой счет.
- Если вы передумали (товар надлежащего качества) — возврат возможен в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида и упаковки.
- Индивидуальные заказы и контрактная продукция возврату не подлежат (кроме случаев брака).